Die Entscheidung für CEE als Zentrum der Aktivitäten der Vienna Insurance Group in Kombination mit vier Managementprinzipien bilden die Grundpfeiler für das unternehmerische Handeln im Konzern. Auf sie vertraut die VIG bei der Umsetzung ihrer Wachstumsstrategie.
Fokus CEE
Mit Weitblick, Umsicht und Zielstrebigkeit hat die VIG vor zwei Jahrzehnten erfolgreich den Weg nach Zentral- und Osteuropa eingeschlagen. Dieselbe Mischung von Vorausschau und Traditionsbewusstsein, von Mut und Entschlossenheit ermöglicht der Gruppe heute, die starke Nachfrage nach Versicherungslösungen und die damit verbundenen vielfältigen Wachstumschancen der Region zu nutzen.
Global denken – lokal lenken
Die Kunden der Vienna Insurance Group sind in jeder Konzerngesellschaft und in jedem Markt mit ihren Anliegen gut aufgehoben. In allen Konzernunternehmen werden hohe Anforderungen an Versicherungslösungen und Serviceniveau gestellt. Mit dem Einsatz von lokalem Management trägt die Vienna Insurance Group aber auch den spezifischen Gegebenheiten eines Landes Rechnung. Die Führungskräfte und Mitarbeiter vor Ort kennen die Besonderheiten des Marktes sowie die Sorgen und Wünsche der Menschen. Die Kombination von lokalem Wissen und der langjährigen Erfahrung der VIG im internationalen Umfeld stellt sicher, dass Produkte und Service der Versicherungsgesellschaften gleichermaßen kundennah und hochwertig sind.
Besonders im Firmenkundengeschäft sind maßgeschneiderte und professionelle Versicherungslösungen für international agierende Kunden unerlässlich. Dafür hat die Vienna Insurance Group eine eigene Versicherungs-Plattform, die Vienna International Underwriters (VIU), speziell für Geschäftskunden eingerichtet. Ihr umfassendes Netzwerk bietet in diesem Bereich länderübergreifend kompetente und individuelle Betreuung durch Experten in Österreich und der gesamten CEE-Region.
Direkte Kommunikation und gegenseitiger Wissensaustausch prägen die Zusammenarbeit innerhalb des Konzerns. Führungskräfte und Mitarbeiter der Einzelgesellschaften diskutieren regelmäßig Best-Practice-Beispiele. Im Austausch innerhalb der Gruppe werden so – angepasst an die jeweiligen Marktbedingungen – Versicherungslösungen und Prozesse forciert, die den Nerv der Zeit und die Bedürfnisse der Kunden treffen.
Mehrmarkenpolitik
Die Mehrmarkenpolitik unterscheidet die Vienna Insurance Group wesentlich von anderen Marktteilnehmern der Region. Jede Konzerngesellschaft trägt ihre lokale Marke als Vornamen, ergänzt um den Familiennamen Vienna Insurance Group. So bleiben etablierte und gut eingeführte Marken, die bereits im Kundenbewusstsein verankert sind, bestehen. Zum einen stärkt deren Erhalt die Loyalität und das Engagement der lokalen Mitarbeiter und Manager. Zum anderen sind vorhandene Vertriebsbeziehungen mit einer bestehenden Marke leichter weiterzuführen.
Jede Gesellschaft soll ihre individuelle Marke effektiv nutzen und aktiv Kunden gewinnen und binden. Erweist sich eine Marke im Wettbewerb nicht mehr als notwendig, werden Unternehmen gegebenenfalls auch fusioniert. Darüber hinaus achtet die VIG bei mehreren Gesellschaften in einem Land darauf, Effizienzpotenziale zu erschließen, die sich aus der Zusammenlegung von administrativen Bereichen ergeben.
Multikanalvertrieb
Der Multikanalvertrieb geht Hand in Hand mit der Mehrmarkenpolitik und entfaltet in diesem Zusammenspiel seine wahre Stärke. Die Vielzahl an Vertriebswegen sichert der Vienna Insurance Group optimalen Kundenzugang in allen Märkten und garantiert die Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen. Die Basis der Vertriebsstruktur bildet ein schlagkräftiger Außendienst in Form von angestellten Vertriebsmitarbeitern und Exklusivagenten. Darüber hinaus unterhält die VIG, abhängig von den Marktgegebenheiten, Partnerschaften zu Mehrfachagenten, Strukturvertrieben und Banken. Letztere gewinnen vor allem in der Lebensversicherung zunehmend an Bedeutung. Von dieser Entwicklung profitiert die Vienna Insurance Group ganz besonders, da sie mit der Erste Group einen starken Bankvertriebspartner an ihrer Seite hat.
Die Bedeutung der einzelnen Vertriebskanäle ist von Gesellschaft zu Gesellschaft verschieden. Wie wichtig ein Vertriebsweg in einem Markt ist, ist sowohl eine Frage der gesetzlichen Rahmenbedingungen im Land als auch dessen versicherungswirtschaftlichen Entwicklungsstandes. Insgesamt gilt für alle Märkte, dass nur mit einem gut aufgestellten und engagierten Vertrieb das Geschäftspotenzial voll ausgeschöpft werden kann.
Diversifikation
Die Vienna Insurance Group ist in einem Bereich tätig, der ein Grundbedürfnis der Menschen abdeckt: Sicherheit. Nicht nur den Kunden wird Sicherheit geboten, auch für sich selbst ist der Konzern bestrebt, durch gezielte Bewertung und möglichst große Streuung Risken zu begrenzen. So setzt die VIG auf breite Diversifikation in mehrfacher Hinsicht – nach Ländern, nach Vertriebswegen und nach Produkten. Besonders in der Veranlagung und Rückversicherung wird auf Qualität und eine entsprechende Risikostreuung geachtet.
