Wesentliche Prinzipien für die Erreichung der Ziele

Bei der Umsetzung dieser Zielvorgaben vertraut die Vienna Insurance Group auf die folgenden vier Prinzipien, die sich im Management des Konzerns bewährt haben:

Global denken – lokal lenken

In einzigartiger Weise kombiniert die Vienna Insurance Group die langjährige Erfahrung der Konzernleitung mit dem Know-how des lokalen Managements. So wird sichergestellt, dass die Standards des Konzerns in faire und bedarfsorientierte Versicherungslösungen auf jedem Markt einfließen und allen Kunden zugute kommen.

Direkte Kommunikation und gegenseitiger Wissensaustausch prägen die Zusammenarbeit innerhalb des Konzerns nicht nur auf der Top-Management-Ebene. Auch Führungskräfte und Mitarbeiter der Konzerngesellschaften diskutieren regelmäßig Best-Practice-Beispiele und machen so erfolgreiche Produkte und kreative Lösungsansätze untereinander zugänglich.

Dieser intensive Know-how-Transfer ermöglicht es der Vienna Insurance Group, angepasst an die lokalen Gegebenheiten und Kundenbedürfnisse, immer wieder mit innovativen Versicherungslösungen auf den Märkten zu punkten.

Mehrmarkenpolitik

Die bewusst verfolgte Mehrmarkenpolitik unterscheidet die Vienna Insurance Group wesentlich von anderen Marktteilnehmern der Region. Jede Konzerngesellschaft trägt ihre lokale Marke als Vornamen, ergänzt um den Familiennamen Vienna Insurance Group.

So bleiben etablierte und gut eingeführte Marken, die bereits im Kundenbewusstsein verankert sind, erhalten und helfen mit, Loyalität und Engagement der lokalen Mitarbeiter und Manager zu stärken. Auch vorhandene Vertriebsbeziehungen sind mit einer bestehenden Marke leichter weiterzuführen. Insgesamt lässt sich der Ausbau der Versicherungsunternehmen auf diese Art sehr erfolgreich umsetzen.

Jedes Unternehmen soll seine individuelle Marke aber auch effektiv nutzen und aktiv Kunden gewinnen und binden. Erweist sich eine Marke im Wettbewerb nicht mehr als notwendig, so werden Unternehmen der Vienna Insurance Group gegebenenfalls auch fusioniert und lokale Markennamen vom Markt genommen.

Die Logoübersicht zeigt die Vielfalt der rund 50 verschiedenen lokalen Marken, die gemeinsam den Konzern der V.I.G. formen:

Ungeachtet der verschiedenen Marken, die in Verbindung mit dem Multikanalvertrieb erfolgreich zum Einsatz kommen, ist die Vienna Insurance Group im Fall von mehreren Gesellschaften in einem Land immer bestrebt, Synergien im Backoffice-Bereich zu erzielen. So werden die Bereiche ohne direkten Kundenkontakt, wie z.B. Rechnungswesen, Einkauf, Personalverrechnung, IT, Veranlagung etc. innerhalb eines Landes zentralisiert und Einsparungspotenziale genutzt. In diesem Zusammenhang entwickelte die Vienna Insurance Group im Jahr 2009 ein konzernweites, zukunftsorientiertes Aktionsprogramm zur Senkung der Sachkosten sowie einer Verbesserung von Prozessen. Geplant ist, bis Ende 2010 eine Kostenreduktion von EUR 100 Mio. zu erzielen.

Multikanalvertrieb

Es sind der schlagkräftige Vertrieb und die Vielzahl der Vertriebswege, die das Ausschöpfen des Geschäftspotenzials eines Marktes ermöglichen und somit die Basis für das Wachstum der Vienna Insurance Group darstellen. Der optimale Kundenzugang wird über mehrere Vertriebsschienen im Rahmen des Multikanalvertriebs in Verbindung mit der Mehrmarkenpolitik sichergestellt. Als Basis einer soliden Vertriebsstruktur baut der Konzern auf angestellte Außendienstmitarbeiter. Darüber hinaus kooperiert die Vienna Insurance Group je nach Verfügbarkeit und Effizienz mit Exklusiv- und Mehrfachagenten, Maklern, Struktur- und Direktvertrieben sowie Banken.

Die Vienna Insurance Group berücksichtigt die große Bedeutung des Vertriebs auch bei Akquisitionen. Leistungsstarke und nachhaltige Vertriebskraft ist stets das Hauptkriterium beim Erwerb neuer Gesellschaften. Die im Zuge der Expansion der Vienna Insurance Group so systematisch ausgebauten und erweiterten Vertriebswege sind verantwortlich für die hervorragende Positionierung des Konzerns in Österreich und CEE.

Diversifikation

Der Konzern zeichnet sich durch eine breite Diversifikation – nach Ländern, Vertriebswegen und Produkten – zur Minimierung von Risiken aus. In den mittlerweile 23 verschiedenen Märkten wird ein ausgewogener Business-Mix unter Nutzung der unterschiedlichen Vertriebskanäle angestrebt, der langfristig die positive Entwicklung der Vienna Insurance Group unterstützt. Das lokale Management, das die speziellen Gegebenheiten und Kundenwünsche der eigenen Märkte am besten kennt, gestaltet individuell die optimale Produktpalette. Das umfassende Angebot der Vienna Insurance Group wird so rasch und flexibel an die aktuelle Nachfragesituation in jedem Land angepasst. Dadurch wird das oberste Ziel der Vienna Insurance Group, innovative Versicherungslösungen für alle Lebensbereiche und optimales Kundenservice in allen Märkten zu bieten, in jedem Markt bestmöglich erfüllt. Diversifikation ist aber auch in der Veranlagung und Rückversicherung wichtig. Hier achtet der Konzern auf entsprechende Qualität und Risikostreuung, um in diesen zentralen Bereichen größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten.