Die Vienna Insurance Group ist sich der sozialen Verantwortung, die sie als einer der größten internationalen Versicherungskonzerne in Zentral- und Osteuropa trägt, sehr bewusst.
So schafft das Unternehmen für seine Mitarbeiter dank zahlreicher Sozialleistungen und umfangreicher Weiterbildungsmöglichkeiten ein attraktives Arbeitsumfeld. Durch die internationale Zusammenarbeit über Grenzen und Kulturkreise hinweg leistet die Vienna Insurance Group einen wertvollen Beitrag zum gegenseitigen Verständnis, wobei Dialogbereitschaft und offene Kommunikation das Vertrauen in das Unternehmen steigern.
Ebenso betrachtet die Vienna Insurance Group Kunst und Kultur als einen wichtigen Teil der Lebensqualität einer Gesellschaft und fördert daher gezielt kulturelle Initiativen und Künstler. Aber auch die wertvolle Tätigkeit von Hilfsorganisationen erfährt durch zahlreiche Kooperationen und aktives Sozialsponsoring des Konzerns starke Unterstützung.
Obwohl der Einfluss eines Versicherungskonzerns auf die Umwelt im Vergleich zu einem Industrieunternehmen relativ gering ist, leistet der Konzern auch in diesem Bereich seinen Beitrag. In der Vienna Insurance Group wird die Umwelt respektiert und in allen Unternehmensbereichen berücksichtigt. Vom bewussten Einkauf bis hin zur Entsorgung strebt die Vienna Insurance Group einen schonenden Umgang mit Ressourcen an. Außerdem werden zahlreiche Produkte angeboten, die den Umweltgedanken fördern sollen.
Verantwortung gegenüber Stakeholdern
Umfassende Kundenorientierung
Die Vienna Insurance Group verfolgt die gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklungen sehr aufmerksam und bietet mit ihren Produkten innovative und schnelle Lösungen. Um aktuelle Themen aufgreifen und rasch auf die Bedürfnisse des Marktes reagieren zu können, ist die Vienna Insurance Group laufend im Dialog mit ihren Kunden. Erstklassiges, bedarfsgerechtes Produktangebot zu fairen Preisen und transparenten Konditionen sind für das Unternehmen genauso selbstverständlich wie kundenfreundlicher Service, umfassende und verständliche Informationen und individuelle Beratung.
Kontinuierliche Verbesserungsprozesse
Sollte es trotz höchster Servicequalität zu Kritik oder Anregungen kommen, ermöglicht es das zentrale Beschwerdemanagement, rasch und kundenorientiert zu reagieren. Es wird dafür gesorgt, dass Reklamationen von den zuständigen Bereichen umgehend geklärt und entsprechend dem Sachverhalt zur Zufriedenheit aller Beteiligten erledigt werden. Anregungen werden gerne aufgegriffen und an die zuständigen Abteilungen weitergegeben. Die Vienna Insurance Group nimmt die Beschwerden ihrer Kunden ernst und sieht das Beschwerdemanagement als wichtiges Qualitätssicherungsinstrument.
Langfristige Partnerschaften
Wesentlich für einen langfristigen wirtschaftlichen Erfolg sind Partner, die fair miteinander interagieren. Ihre Verpflichtungen gegenüber Geschäftspartnern erfüllt die Vienna Insurance Group jederzeit gewissenhaft, rasch und zuverlässig. Umgekehrt legt die Vienna Insurance Group bei der Auswahl ihrer Geschäftspartner hohen Wert auf Verlässlichkeit und Kompetenz. Meist entstehen dadurch langjährige Geschäftsbeziehungen, aus denen auch Vorteile für die Mitarbeiter und Kunden der Vienna Insurance Group entstehen.
Gleiche Chancen für alle
In der Vienna Insurance Group haben alle Mitarbeiter die gleichen Chancen. Positionen werden ausschließlich aufgrund der Qualifikationen der Kandidaten vergeben, ohne Rücksicht auf das Geschlecht, die Herkunft oder die Religionszugehörigkeit. Im Gegenteil, die Diversität und die unterschiedlichen Begabungen der Mitarbeiter spiegeln die vielfältigen Kundenbedürfnisse der Versicherungsnehmer in Österreich und CEE wider. Im Konzerncontrolling werden beispielsweise 13 verschiedene Sprachen der Region Zentral- und Osteuropa gesprochen. Auch wenn es um die Gleichstellung der Geschlechter geht, so ist das in der Vienna Insurance Group nicht nur ein Schlagwort, sondern wird ernsthaft gelebt.
Vergleich mit 2007